1. INTRODUÇÃO

Nossa política de reembolso foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes e proporcionar um processo transparente e justo. Ao assinar nosso serviço SaaS, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. PROCESSO DE REEMBOLSO

2.1 Assinatura Mensal

Nossos serviços são oferecidos com base em uma assinatura mensal. O pagamento é realizado automaticamente a cada mês na data de assinatura inicial. A conta administrador é considerada junto nos planos whitelabel da AI ADS podendo ser usada para cliente também.

2.2 Período de Reembolso

Os clientes têm direito a solicitar o reembolso total do valor pago no primeiro mês de assinatura dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de compra.

2.3 Solicitação de Cancelamento

Para evitar cobranças futuras, os clientes devem solicitar o cancelamento da assinatura antes do início do próximo ciclo de cobrança. As solicitações de cancelamento feitas após a cobrança não são elegíveis para reembolso.

3. REQUISITOS PARA O REEMBOLSO

3.1 Requisitos para Reembolso

A solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após a data de assinatura. Basta o cliente solicitar o reembolso pelo WhatsApp ou por email e ele será feito imediatamente caso esteja dentro do prazo.

3.2 Como Solicitar o Reembolso

Envie uma mensagem no WhatsApp (21 97748-5733) ou no e-mail (contato@aiads.com.br) com o assunto 'Solicitação de Reembolso'. Inclua os detalhes da sua conta (nome e email) e informe o motivo do cancelamento. Se você estiver em seu primeiro ciclo de faturamento, você terá direito ao reembolso e ele será feito imediatamente.

3.3 Processamento do Reembolso

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe de suporte analisará o pedido. Se a solicitação estiver dentro dos critérios estabelecidos, o reembolso será processado e o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra, em um prazo de até 1 dia útil.

4. CANCELAMENTO DE ASSINATURA

4.1 Como Cancelar a Assinatura

Os clientes podem cancelar a assinatura a qualquer momento através dos nossos canais de comunicação. Basta informar seu email e o motivo do cancelamento, nossa equipe de suporte fará o cancelamento para você.

4.2 Efeito do Cancelamento

O cancelamento da assinatura impede futuras cobranças, mas não concede reembolso pelo período de assinatura já iniciado. O cliente tem direito ao reembolso apenas no primeiro ciclo de faturamento.

5. EXCEÇÕES E CONSIDERAÇÕES ESPECIAIS

Qualquer indício de fraude ou abuso do nosso serviço pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta do usuário, sem direito a reembolso.

6. CONTATO

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através do WhatsApp (21 97748-5733) ou no e-mail (contato@aiads.com.br).